Customer Care Hero - Team International
At Nordic Nest Group, we are confident that there are many companies that would agree that customer satisfaction is important, something actively pursued. But for us, it's more than that. We don't just want satisfied customers; we want to create value far beyond the purchase itself. We aim to create the world's best customer experience, and we do that by genuinely caring about our customers. Now we are expanding Team International with more stars who want to be a part of our journey and help our customers create a home to love.
Are you motivated by a role with a lot of responsibility where you get to contribute to an outstanding customer experience, and at the same time find constant improvements? If yes - this could be the right challenge for you!
About the role:
We are a big team with different nationalities, working together with a high tempo and a high level of energy. Our goal is to deliver the worlds best customer experience, but also to have the worlds most motivated team - which we are creating together by helping each other and having fun a long the way.
As a Customer Care Hero your main responsibility will be to ensure our customers to have a great experience helping them to solve issues via telephone, e-mail and chat.
If you get motivated by continuous improvement in a responsible and social role, this opportunity is the right challenge for you!
Your main
duties will be;
- Greet our customers and handle matters via phone, email and chat
- Deliver first-class service through a caring and solution-oriented approach
- Work to create world-class customer satisfaction in every single step
- Work towards set goals
About you:
We value your personal qualities at lot. To succeed in the role, we want you to have a passion for customer service and understand that it is the "extra thing" that makes all the difference. You love to take responsibility for creating the world's best customer experience. Therefore, it is important that you are a person that listen, communicate well, and have the ability to make others feel great. You find it easy to learn new things and enjoy working in a fast-paced and energetic environment with rapid changes.
It is important that you have a structured work approach and take significant personal responsibility. We highly value self-leadership as it demonstrates commitment and that you work proactively and take initiative. This creates a more efficient work environment and gives us the opportunity to build strong and more meaningful relationships with our customers.
Team spirit and commitment are vital parts of our culture. Therefore, it is important that you enjoy being part of a committed team and contribute to team spirit to collectively achieve our set goals.
You can communicate very well in speech and writing in English and also in either Polish, Dutch, Finnish, Portugese and Spannish. In addition, we see that if you are also fluent in Swedish it is meritorious.
So, are you ready to be a part of the team?
This position is a part-time employment with possibility to work full-time during periods.
The working hours are flexible, we normally work during day time, but there may also be during evenings and weekends.
Start date according to agreement but preferably in October. We are working together at our office in Kalmar, working remote is not possible for this role. Applications will be gone through on going.
We are convinced that your
attitude and personal characteristics says more about you than your previous
merits and education. Therefore, we send out personality tests for all our
candidates early in the recruitment process.
For questions about the role you are welcome to contact David Carnelius, Department Lead, via email david.carnelius@nordicnest.com.
We look forward to your
application!
WELCOME HOME!
- Varumärke
- Nordic Nest Group
- Platser
- Kalmar
![Bild på David Carnelius](https://images.teamtailor-cdn.com/images/s3/teamtailor-production/square_226-v4/image_uploads/3fa3ef15-469f-48a1-8270-7c62ee2f4d7c/original.jpeg)
Kalmar
VÅR KULTUR
Det är svårt, om inte omöjligt, att beskriva en kultur i en text. Men eftersom vi är helt säkra på att kulturen kommer vara avgörande för om vi är rätt arbetsplats för dig så ska vi göra vårt bästa med att försöka:
På Nordic Nest springer vi snabbt. Vi vet vart vi ska och vi är säkra på att vi kommer att komma dit, och det händer en massa roliga och intressanta saker på vägen! Vi vill bygga världens mest motiverade team, och de gemensamma nämnarna för alla hos oss är att
vi är engagerade och drivs av utveckling. Vi visar hjärta i allt vi gör, från hur vi bygger relationer med våra kunder till hur vi löser problem och hur vi hjälper varandra.
Detta utgör grunden som gör att vi ligger steget före. Vi tror att vi når nya höjder genom att lita på varandras specialistkunskaper och samtidigt våga utmana varandra, vara konstruktiva, och våga testa nya idéer och ny teknik.
Vår entreprenörsanda, kreativitet och vårt mod lyser igenom i att
vi älskar att göra bra affärer, och har en kultur där vi sporras av att nå (och krossa) våra högt uppsatta mål.
Hos oss är det en självklarhet att vi jobbar tillsammans. Vi är övertygade om att det är vårt teamwork som tagit oss dit vi är idag, och vi planerar att fortsätta arbeta mot gemensamma mål genom att ha en öppen och ärlig kommunikation, förståelse och respekt för varandra.
Vi ställer höga krav på oss själva och på varandra, och ser att det ger resultat i vårt fokus på att skapa världens bästa kundupplevelse. Om du får ont i magen av att saker inte alltid går exakt som man tänkt sig, så är vi troligtvis inte rätt arbetsplats för dig. Vi älskar vårt arbetssätt som innebär snabba förändringar och korta beslutsvägar, och strävar efter en bra mix på fart och kontroll. Det innebär att allting inte alltid kommer vara perfekt eller 100% rätt, men det kommer ge oss en dynamisk, tempofylld miljö där vi överträffar våra mål och utvecklas tillsammans för att driva världens lönsammaste retail.
Om Nordic Nest Group
Nordic Nest Group består av Nordic Nest, Svenssons, KitchenTime och Lightshop. Vår gemensamma passion för skandinavisk designtradition och livsstil når idag kunder i över 70 länder. Med över 70 000 design- och inredningsprodukter från fler än 400 varumärken – hjälper vi dagligen människor att skapa hem att älska. Tillsammans har vi förmånen att dela med oss av det allra bästa inom skandinavisk design till hem över hela världen.
Customer Care Hero - Team International
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på Nordic Nest Group?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.